包头市荣获2019年度全区消费环境满意度调查第一名
近日，自治区市场监管局公布了2019年度内蒙古自治区消费环境满意度调查情况通报，包头市在全区消费环境满意度调查中排名第一。
一是依法规范市场秩序，优化消费环境。2019年，包头市市场监管局全面聚焦民生关切，扎实开展了“衣食住行”领域、食品药品安全“雷霆行动”等专项整治、集中治理，深入推进扫黑除恶专项斗争，全面强化反垄断、反不正当竞争、民生价费检查、规直打传、虚假违法广告整治、网络市场监管、知识产权保护、打击侵权假冒等工作，打造了自治区首家“汽车消费权益保障一条街”。切实维护了市场经济秩序和消费者合法权益，提升了该市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
二是消费维权渠道畅通，切实保护消费者合法权益。2019年，12315热线整合工作全面推进，该市消费者申诉举报中心逐步扩大受理范围，涉及食品药品、质量监管、价格监督、知识产权等多方面，接听受理12315热线36622件。2019年，该市消协组织共受理消费者投诉585件，解决571件，投诉解决率97.61%。全年查处曝光了一批具有较大社会影响和典型意义的侵犯消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失1083.42万元，营造了安全放心的消费环境。
三是消费环境满意度高，工作成效显著。2019年，自治区市场监管局委托自治区质检院分类选取内蒙古自治区7个盟市、18个旗县（市、区），通过在线精准调查、现场随机调查两种方式，对消费供给、消费环境、消费维权3大领域24项指标、39455个有效样本进行调查分析。调查结果显示，2019年度包头市消费环境建设满意度水平为74.26分，达到了中国消费者协会划分的“良好”水平，排名自治区第一名，突显出包头市消费环境建设工作成效显著。
2020年，包头市市场监管局将持续优化安全放心的消费环境，坚持以人民为中心发展思想，牢固树立消费者至上理念，以推进消费环境建设为抓手，加强消费维权领域监管，继续围绕消费领域存在的突出问题开展专项整治。持续开展“放心消费在包头”创建活动，及时发布消费提示。深入探索消费维权工作的切入点和着力点，把脉消费环境的痛点、难点，更好地维护消费者合法权益，提升消费者满意度，不断增强广大市民在消费领域的获得感、幸福感、安全感。
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