上海市消费者权益保护委员会消费者投诉流程
一、要到哪级协会进行投诉？
全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。
上海本地发生的纠纷可以直接到上海市消费者权益保护委员会进行投诉，也可到所在区消费者协会进行投诉。
二、投诉材料包括哪些？
经食品安全法制宣传员整理，投诉材料应包含以下内容：
1.投诉方基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，确保工作人员能第一时间联系到投诉人。
2.被投诉方基本信息，包括单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
3.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
4.具体明确的诉求。
5.相关证据。证据需要更够证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
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