上海市消费者权益保护委员会如何进行调解的？
时间：2024-01-17
来源：食品安全内参编辑部
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上海消保委受理投诉后，会开始进行调解，调解会在受理投诉后六十天之内完成，如果经营者和消费者双方同意继续调解，可以延长调解期限。
不在消保委受理范围的，消保委应该跟消费者做出说明。
经由消保委调解，双方达成协议的，根据双方要求消保委会制作调解书。调解不成的消保委会向当事人说明其他解决途径。
在处理消费投诉的过程中，消保委如果发现该争议已经有别的组织受理或是调解的，将不再处理。
在处理消费投诉过程中，消保委如果发现经营者存在损害消费者合法权益的违法行为，可以通知相关行政管理部门进行处理。
（以上内容由食品安全社会监督员整理）
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