用返现等理由要求消费者好评?涉嫌虚假宣传!
时间:2024-01-22
来源:食品安全内参编辑部
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在互联网时代,网购已成为我们购物的重要渠道,为生活带来了极大的便利。然而,商品实物看不见摸不着,质量怎么样完全是盲选,这也让买家评价成了消费者下单的重要参考。
但很多商家们为了提升商品好评率,发明了一种利用利益引导用户好评的方法。购物过程中,我们时常会收到附在商品中的“好评返现”卡片,只需按照规则完成好评,就能获得返现。甚至有些商家还为消费者准备好了预先拟好的好评话术,简单复制粘贴即可。
这种方法确实吸引了不少消费者,纷纷按照商家的要求给出了好评,并获得了返现。
然而,这其中很多好评并非出于商品真实好用。商家通过“好评返现”的营销手段引导消费者收货后作出好评,这种行为难以保证评价的客观真实,导致后续消费者难以从评价中获得真实、准确的商品信息,消费者的知情权受到侵犯。
根据《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
从法律上看,通过返现获得“五星好评”的行为,确实涉嫌违法。
通过返现诱导消费者给出虚假的评价,误导和欺骗消费者,损害了消费者的合法权益。这种市场乱象需要得到根本治理。希望各地市场监管、消委会等部门能采取多种方式对涉事商家进行处罚,如警告、扣分、扣除违约金、删除涉事订单、流量降权等,将违法成本加大。对于多次违法的商家,应将其列入“黑名单”,从而净化市场环境,规范经营行为。
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