跨境海淘有风险 选择商品需理性
2020-07-08【咨询内容】消费者张女士来电咨询，她通过微信朋友圈了解到她的朋友在做海淘代购。由于朋友所发的产品没有她喜欢的，于是她按照朋友提供的境外网站查找选购商品，朋友为其支付钱款的方式购买了一套首饰。但是到货后发现其中的项链吊坠脱落，她是否能够要求朋 【详情】
月饼包装有标准 消费知识多更新
2020-07-08【咨询内容】消费者吴先生在超市购买了一些单块独立包装的称重月饼，回家发现月饼包装袋上没有详细的厂名、厂址、生产许可证号、生产日期、营养成分表等信息，只是简单的标注了月饼品种名称和赏味期。他是否能要求超市按照《食品安全法》赔偿他十倍的损失？【 【详情】
特价品 打折品 处理品 混肴视听拒三包
2020-07-08【咨询内容】消费者李女士来电咨询：她在商场购买了一双换季特价凉鞋，商场开具的小票上加盖上了“特价商品不退不换”的字样。因为当时她很喜欢这双鞋子，所以对小票上的“不退不换”字样没有当场提出异议。但该鞋子穿了一周后，鞋面出现断裂，前往商场要求质 【详情】
上门推销需警惕 多方核实防被骗
2020-07-08【咨询内容】消费者侯女士来电咨询：她婆婆小区里来了一批自称是燃气公司的销售人员，他们在小区内推销一些燃气安全的产品，家中的老人出于安全的考虑购买了燃气漏气报警器。等她晚上回家后按照购买收据上的电话咨询该报警器应如何使用时，发现该号码为空号。 【详情】
套餐式购物 询问内容很重要
2020-07-08【咨询内容】消费者李女士来电咨询：她通过朋友介绍到一家摄影工作室内拍摄了一套写真。在拍摄前，商家承诺赠送她电子底片，而选照片时，商家只同意赠送套餐内的底片。如果李女士想多要底片，需要付费购买。李女士觉得商家出尔反尔，毫无诚意可言。【咨询回复 【详情】
新车底盘漏油 能否退车或换车
2020-07-08【咨询内容】消费者王先生于12月17日购买新车一台。一周后前往4S店内加装车底盘挡泥板时发现发动机与变速箱连接处的油封漏油。由于购车时间不长，他认为该车出现漏油属于出厂时就存在的质量问题，现要求4S店退车或换车。【咨询回复】经我委了解，该车出现的问 【详情】
燃气供应商不同 收费方式也可各有不同
2020-07-08【咨询内容】消费者朱女士向我委咨询：她现在居住的小区天然气是用卡片来计费的.由于对这种计费模式不熟悉，导致她在做饭时突然欠费停气，给她的生活带来不便。她对该燃气公司的做法提出了质疑，该燃气公司的计费方式是否合理？【咨询回复】经我委了解，朱女 【详情】
疫情当下 私下交易谨慎再谨慎
2020-07-08【咨询内容】近期有不少消费者来电咨询，他们在微信朋友圈看到自己的网友在售卖高价口罩。对于该现象，我委建议广大网友：疫情当下，请谨慎购买来源不明的口罩！对于已经在朋友圈购买并发现口罩质量问题的、或遇到高价出售普通口罩的微信账号，网友们可以选择 【详情】
疫情当前 中消协专家详解消费合同 不可抗力等维权问题
2020-07-08近期全国各地因疫情的发展，纷纷启动了一级响应，取消了外出旅游、人群聚集并限制了交通。对于消费者因此要求解除合同时能否主张经营者退还已经支付的各项费用等问题，中消协专家委员会邱宝昌律师作以下解答： 一是消费者有权要求解除合同。 《中华人民共和 【详情】
未成年游戏充值 监管很重要
2020-07-08【咨询内容】 消费者高先生向我委咨询，因最近学校开设网课的缘故，他将自己的平板设备交付给10岁的儿子独自使用。他儿子在他不知情的情况下用该设备下载了网络游戏，并且多次给游戏账号充值。他想知道这些钱，能要求游戏公司退还给他吗？【咨询回复】 根据《 【详情】
全额交了旅游团费，一天都没去成，能全额退费吗？
2020-07-08【咨询内容】消费者范女士来电咨询，她于2019年12月和旅行社签订了2020年2月1日的境外旅游合同，并全额支付团费。因新型冠状病毒的缘故，旅行计划被迫中止。她能要求旅行社全额退还她的费用吗？【咨询回复】2020年1月24日，全国多地启动重大突发公共卫生事件 【详情】
所购商品未提货 三包期该怎么算
2020-07-08【咨询内容】消费者高女士来电向我委咨询，她于一年前购买了一台投影机，因新家在装修，所以投影机也一直没有安装。今年年初安装后，因疫情，她也没有去新家开机使用。3月下旬，她搬进新家后发现投影机无法正常使用，要求商家质保时被告知需要自费维修。【咨 【详情】
样板房的宣传资料能作为交房的依据吗
2020-07-08【咨询内容】消费者李女士来电咨询：她于2018年在一家房产中心参观了样板房后，因对样板房很满意，随后签订了一份商品房合同。但今年收房时发现房屋实际效果和样板房有差别。她是否能以房屋实际效果与样板房不符为由，要求开发商退房并赔偿损失。【咨询回复】 【详情】
延期送货的冰箱 三包期该怎么算
2020-07-08【咨询内容】消费者胡女士来电咨询，她于3月18日下午购买了一台冰箱，3月20日晚上商家才将冰箱送到家中。21日冰箱出现噪音，和售后联系被告知新冰箱刚送到家中，因为路上运输的原因，在前期制冷过程中会有一点声音，等冰箱内的食物完全制冷后，冰箱就不会有噪 【详情】
爱吃零食的你注意了！这17批次食品不合格！
2020-07-086月19日，国家市场监管总局官网发布关于17批次食品不合格情况的通告。通告称，近期，原国家食品药品监督管理总局组织抽检水果制品、蜂产品、豆制品、薯类和膨化食品、茶叶及相关制品和食用农产品等6类食品534批次样品，抽样检验项目合格样品517批次，不合格 【详情】
乔丹儿童跑步鞋、巴布豆时尚休闲鞋不合格
2020-07-08中国消费者报北京讯（记者贾珺）10月9日，北京市工商局对外发布流通领域儿童鞋类商品质量抽检结果公示，共有5款儿童鞋不合格，其中乔丹体育股份有限公司生产的乔丹童鞋系列跑步鞋，巴布豆（中国）儿童用品有限公司授权温州市晓村鸽鞋业有限公司生产的巴布豆 【详情】
山东：9批次食品不合格
2020-07-08中国消费者报济南讯（记者尹训银）10月10日，山东省食品药品监督管理局发布了对餐饮服务环节食品进行的监督抽检结果，其中25批次不合格。 根据《食品安全法》和山东省食品安全监督抽检计划安排，山东省食品药品监管局对餐饮服务环节食品进行了监督抽检。根据 【详情】
湖北：48批次儿童用品不合格
2020-07-08近日，湖北省工商局公布了对流通领域儿童玩具和电子产品的抽检结果，结果显示，小桔灯、大皇蜂等48批次儿童用品不合格。 据了解，此次抽检不合格样品标称品牌涉及鑫乐、传奇糖果、起航、小桔灯、奇妙多、起航玩具、创发玩具、托马斯战神、龙祥玩具、米比乐、 【详情】
天津永辉超市售王朝葡萄酒甜蜜素超标
2020-07-0811月13日，国家市场监督管理总局发布《关于27批次食品不合格情况的通告》(2018年第40号），其中天津永辉超市有限公司武清分公司销售的标称天津市中法合营王朝葡萄酿酒有限公司生产的解百纳干红葡萄酒，甜蜜素（以环己基氨基磺酸计）不符合食品安全国家标准规 【详情】
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