云南省消费者协会受理投诉周期
时间：2024-02-05
来源：食品安全内参编辑部
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云南省消费者协会对消费者的投诉应当在十日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当自受理之日起三十日内调查调解完毕；不受理的应当说明理由。经营者应当配合消费者协会的调查调解。消协可以根据消费者的要求将投诉移送有关行政部门处理。
有关行政部门对消费者的申诉或者消协转交的投诉，应当在收到申诉或者投诉之日起十日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当自受理之日起三十日内作出处理决定；决定不受理的，应当说明理由并告知消费者或者消协。
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