案例一：购物遭遇虚假宣传 消委调解退一赔三
2020-07-08【案情简介】 2014年3月17日，成都消费者段先生途经攀枝花旅游时，以760.90元的价格购买了攀枝花市某农业开发有限公司（以下简称经营者）生产的外包装印有纯天然等字样的核桃4件。回到成都后，通过上网查询，发现所购的核桃未获得 有机产品认证，认为经营者 【详情】
案例二 为揽业务擅用他人信息 侵犯隐私获赔偿
2020-07-08【案情简介】 2014年7月5日，自贡市贡井区成佳镇消费者廖先生到成佳镇某通讯公司营业厅（以下简称营业厅）用自己的身份证为家里正上学的孩子办理手机卡，工作人员验证消费者的身份信息后，告知消费者其身份证已经办了5张手机卡，根据公司有关规定，消费者的 【详情】
案例三：网购实物有差异 远程投诉得维权
2020-07-08【案情简介】 2014年4月1日，福建省福州市消费者杨先生看见某网络平台某网店（以下简称经营者）页面显示机套有专用款和通用款，专用款分型号，通用款不分型号，消费者以77元的价格购买通用款洗衣机套一件。收到货后，消费者发现洗衣机套与洗衣机尺寸不符，多 【详情】
案例四：浇地爆管难灌溉 消委调解获赔款
2020-07-08【案情简介】 2014年6月，石棉县消费者易某在某五金门市经营部（以下简称经营者）选购了用于浇灌380亩黄果柑地的聚乙烯管材，一次性购买了三种不同规格，共计43887元，并与经营者达成一致：当场支付预付款1万元，其余货款待使用无质量问题后给付。7月中下旬 【详情】
案例五：安全告知未尽责 茶楼摔伤获赔偿
2020-07-08【案情简介】 2014年3月10日，消费者杨女士在广元市城区东坝某茶楼（以下简称经营者）喝茶聊天，在去卫生间途中，由于服务员正在保洁，地面湿滑致使其不慎摔倒致伤，经两次检查，医院均诊断为左髌骨严重骨折，住院治疗期间，消费者多次与经营者电话协商赔偿 【详情】
案例六：交通事故受伤害 消委调解获赔偿
2020-07-08【案情简介】 2013年4月30日，消费者杨女士在四川省南充市顺庆区的某汽车4S店（以下简称4S店）购买一辆家用小轿车。2014年1月31日消费者驾驶该车在四川省南充市西充县某路段发生交通事故，轿车头部严重损坏，但事故中安全气囊没有打开。事故造成消费者下唇穿 【详情】
案例七：违规收费不应该 不当得利应返还
2020-07-08【案情简介】 2014年4月，670户消费者与四川省巴中市某房地产开发有限公司（以下简称经营者）在签订《商品房买卖合同》时，经营者将国家明确规定暂免征收的印花税列入收费项目。又利用格式条款规定：由经营者代交交易费用、权证费用、按揭费用，导致消费者误 【详情】
案例八：电动自行车频出故障 “举证责任倒置”成功维权
2020-07-08【案情简介】 2014年4月13日，岳池县消委会接到消费者林先生的投诉，称其在岳池县某品牌专卖店（以下简称经营者）购买了一辆价值3000元的电动自行车，刚使用了三天，就频繁出现间断性断电故障，并多次找经营者维修。于是，消费者质疑电动自行车存在质量问题 【详情】
案例九：保险赔付起纠纷 维权站点促和解
2020-07-08【案情简介】 2012年，王某（以下简称投保人）为7岁孩子（以下简称被保险人）购买了四川省某保险公司销售的学平险（2012-2013年度保费50元，保额：主险9.5万元、附加险11万元）。2013年7月13日，因被保险人意外摔伤导致全面部骨折入院手术治疗。出院时，医院 【详情】
案例十：人格尊严受侵犯 超市赔偿又道歉
2020-07-08【案情简介】 2014年7月4日，消费者李某在四川省南充市高坪区某超市（以下简称经营者）购物时，用笔记本记录自己感兴趣的商品名称、品牌、价格等信息，被工作人员发现并大声呵斥，要求其停止记录，引发众多工作人员围观。其中一名工作人员夺走消费者的笔记本 【详情】
2015年全省消委组织调处消费纠纷十大典型案例
2020-07-08案例一： 破除消费歧视 纠正服务行为 【案情简介】 2015年4月，消费者毕先生在雅安市雨城区某银行营业网点（以下简称经营者）办理业务时，按银行服务规定刷卡领取了号码进行排队，但在等候时却发现有些后来的消费者却能直接插在自己前面优先办理，延误了自己 【详情】
中消协：第一季度房地产投诉增多虚假宣传突出
2020-07-083月31日，中消协接到消费者赵先生投诉，称其2006年入住北京市海淀区某小区，每年按时交纳物业费，从赵先生入住开始，小区内的部分一层业主便开始违建阳光房、花园，对小区的公共环境造成了极大的破坏。赵先生与其他业主多次到物业投诉，物业都不予理睬。目前 【详情】
8起价格违规典型案例被曝光 涉景区违规收费等
2020-07-08据发改委网站消息，发改委今日通报8月12358价格监管平台八起典型案例，涉及景区违规收费、小学违规收取校服费等。 一、湖北省黄石市阳新仙岛湖风景区违规收取游船费案 黄石市一市民反映，其阳新仙岛湖风景区旅游时，发现景区游船船费存在多收费用问题，要求 【详情】
全省消委组织老年消费者保健品投诉典型案例
2020-07-08随着广大消费者生活水平与健康意识的提高，其中越来越多的老年消费者开始关注养生保健，部分老年消费者认为花钱就能买健康，保健品就能保健康，甚至认为只要坚持食用保健食品、使用保健用品就能使自己百毒不侵，少数不法经营者利用老年消费者追求健康长寿的 【详情】
四川工商公布多起典型案例：燃气公司收百万气表费被查处
2020-07-08中国消费者报成都讯（记者刘铭）公交卡押金、气表费、机动车检测收费，公用企业收费都和消费者切身利益密切相关。5月11日，记者从四川省工商局获悉，在红盾春雷行动2017专项执法行动中，该局指导各级工商和市场监管部门强化对公用企业限制竞争等突出问题进行 【详情】
2019年四川省十大消费纠纷调解典型案例
2020-07-08案例一：保健品虚夸包治疾病 消委会不懈追回救命钱 【案情简介】 2019年4月17日，四川省内江市市中区消费者余女士到内江市保护消费者权益委员会(以下简称内江市消委会)投诉称：内江市市中区某食品商行（以下简称经营者）组织中老年人到资中县、成都、重庆、 【详情】
以案说法|商品误差10毫米 “假一赔X”承诺算数吗？
2020-07-08为建立消费者的信任感，很多经营者在销售商品时会做出“假一赔五”“假一赔十”甚至“假一赔百”的承诺。但在发生纠纷时，消费者和经营者往往会对“假一赔X”的条款产生争议。究竟应如何理解这一条款？ 案情：水槽深度误差10mm 消费者索赔 小李经营了一家网 【详情】
督查商户13962户次 北京对哄抬价格违法行为快查快办
2020-07-08原标题：北京对哄抬价格违法行为快查快办 本报北京6月16日电16日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第119场新闻发布会上，北京市市场监督管理局副局长陈言楷介绍，北京市场监管部门以肉蛋奶、米面油、蔬菜水果、海鲜等生活必需品为重点，开展了全市食品 【详情】
被收集被共享被利用 谁动了我的网络痕迹？
2020-07-08近日，爱奇艺在“超前点播案”败诉后，又被指“侵犯隐私”：在案件庭审中提交了原告用户吴先生的观影记录，被当事人公开质疑。 观影记录、打车轨迹、搜索记录、购物清单……人们在网络空间的活动越来越频繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都会被存储为数据形态 【详情】
校外培训有了标准合同
2020-07-08本报北京6月17日电（记者赵婀娜）为规范校外培训机构服务行为，推动化解校外培训收退费纠纷，日前，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（以下简称《培训合同（示范文本）》）。 《培训合同（示范文本）》为该行业首个全 【详情】
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