微商团购券过期不退 经调解消费者获全额退款
2020-07-08“多亏消协介入，否则，我这128元就打水漂了。”3月25日，大连消费者孙女士向《中国消费者报》记者讲述在朋友圈团购的遭遇。 3月6日，孙女士在微信朋友圈看到了一个“团购盘锦河蟹”的秒杀促销信息，扫码进入一个网上微商平台后，128元就可以买到16只河蟹礼 【详情】
汽车消费投诉多 市场监管部门以案说法化纠纷
2020-07-083月25日，《中国消费者报》记者从大连市甘井子区市场监管局获悉，进入3月以来，汽车售后服务、汽车质量投诉开始增多，主要集中在售后服务、质量问题、零部件问题等诸多“小节”。 案例一 汽车变速器修了3次可退车 “我花10万元买的车，保修期内车辆的变速器 【详情】
学生疫期退票被扣费 消委会积极助力返全款
2020-07-08受疫情影响学校延迟开学，导致消费者不得不将预订的机票做退票处理，然而网购平台却收取了因退票而产生的高额手续费。经福建省消委会介入调解，网购平台及航空公司于近日退还消费者相关手续费。 2020年1月31日，消费者陈女士通过去哪儿网平台，订购了2020年2 【详情】
8.5万婚礼定金只退2.8万？市场监督部门介入帮助调解
2020-07-08疫情下消费者与商家的定金纠纷时有发生，北京新郎小刘就遭遇了退定金困境。8.5万的定金，婚庆公司只退三分之一。 ■消费者 没产生的服务为什么不退？ 5月1日，本应是新郎小刘与新娘桃子结婚的日子。但受疫情影响，酒店停业、婚庆停工，筹备了一年的婚礼不得 【详情】
疫情期间遭遇虚假发货 市场监管部门调解获赔偿
2020-07-08订单系统显示已发货，然而消费者却迟迟未能收货。原来，天猫商家库存业已断货，受疫情影响无法及时补货。福建省厦门市12315介入调查后，商家向消费者道歉并赔偿。 疫情期间，网购成了不少市民的在家常态。2月5日，厦门市消费者田女士在天猫某旗舰店购买了一 【详情】
“美容”变“毁容” 消费者获赔6万余元
2020-07-084月15日，记者从江苏省苏州昆山市消保委了解到，近期，昆山市消保委淀山湖分会接到12345分流的一个消费者投诉，称自己的妹妹在河南省新蔡县一个美容店内进行护肤美容过程中导致皮肤严重过敏进而就医，但在新蔡县本地投诉无果。经调解，消费者最终获赔6万余元 【详情】
水箱容积标称2吨实则减半 经调解商家免费换货
2020-07-08消费者所购压力水箱的容积明明只有1吨含量，水箱铭牌上却标称2吨，厂家称这是行业规则。这一行业规则遭到福建省福州市福清消委会的质疑。经调解，厂家给消费者更换一个实际容量2吨的压力水箱，为消费者挽回数几千元损失。 今年3月，消费者陈先生向福州辖区内 【详情】
新车变速器出故障 消保委助力换车
2020-07-084月23日，记者获悉，江苏省苏州昆山市消保委近日快速调解了一起汽车消费投诉，经调解，消费者获得换车处理。 4月17日，消费者王先生到昆山市消保委投诉称，他于4月9日花33万元购买了一辆某品牌型号汽车，全款支付，并买了保险。他在前往加油站时，发现变速箱 【详情】
敷面膜致脸部浮肿 经调解网店补偿4万元
2020-07-084月22日，记者从安徽省砀山县消保委了解到，该县消保委近期成功调解了一起使用面膜导致皮肤过敏的消费纠纷，最终商家赔偿消费者4万元损失。 今年3月10日，砀山县12315平台接到贵州省贵阳市消费者严女士投诉，称其在拼拼平台砀山某网店购买的富勒烯面膜，当晚 【详情】
洗衣机有质量问题 保修期内缺拒绝维修
2020-07-08案由: 2020年2月27日，当涂县12315消费者投诉举报中心接市12315投诉中心转办单，反映其在当涂县海明家电维修站购买的洗衣机在保修期内，而商家却拒绝维修，投诉要求处理。 处理情况: 当涂12315投诉举报中心接此投诉单后，第一时间将投诉转至姑孰分局。分局接 【详情】
买到“短命”按摩椅 市场监管调解退全款
2020-07-08按摩椅才使用几十次，内部按摩头居然全部断裂。按摩椅使用寿命如此之短，消费者对产品质量提出质疑。经福建省宁德市福安市场监管局调解，近日厂家予以全额退款。 消费者陈明(化名)诉称，2019年2月中旬他在天猫平台一家网店购买福安某电子公司按摩椅，售价218 【详情】
生鲜快递“入柜” 遇纠纷谁来赔？
2020-07-08近日，丰巢快递柜向用户“超时收费”的举措引发广泛热议。日前，广东省邮政管理局回应，丰巢智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。尽管多地 【详情】
购买家具起纠纷 调解后终获退款
2020-07-08在严峻的疫情面前，吉林省白城市市场监管局消费者申述投诉监管分局坚守工作岗位，及时受理投诉，一心一意为广大消费者服务，在特殊时期稳定社会秩序的同时，依法保护消费者的合法权益。近日，该局连续收到两面消费者送来的锦旗。 5月18日上午，消费者赵女士 【详情】
净水器漏水 经调解获免费维修
2020-07-085月15日，《中国消费者报》记者从辽宁省葫芦岛市建昌县市场监管局获悉，该局娘娘庙分局日前接到投诉转办件，有村民购买不到1年的净水器出现漏水现象。经执法人员联系售后服务人员，被告知人为损坏要收取200元维修费。执法人员联系企业相关人员，经耐心调解， 【详情】
服饰店撤铺拒退预付款 消委会支持起诉解难题
2020-07-085月19日，福建省福清市人民法院启动小额诉讼程序审理一起服装店预付卡消费纠纷案。这是福建省首例由市、县两级消委会支持起诉的预付卡消费维权案件，也是福清市人民法院与福清市消委会落实多元化纠纷解决联动机制的创新举措。经现场调解，福清市音西汶卡服饰 【详情】
合同过期家政公司不再服务 中介费白交了?
2020-07-08近日，广州的邝小姐向新快报记者反映，她在广州爱妈妈咨询有限公司(下称爱妈妈)交了中介费，但爱妈妈安排的家政阿姨不合要求，她解聘了家政阿姨，暂停合同后再找爱妈妈，却被告知合同过期了，而她从未享受家政阿姨的优质服务。5月15日，爱妈妈相关负责人回复 【详情】
快递柜超时收费行为合理吗? 电商平台应履行提示告知义务
2020-07-085月15日晚，丰巢就旗下快递柜超时收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，并对部分已付费用户赠送一个月的会员权益。至此，这场历时16天的快递柜收费风波暂时告一段落。快递柜服务涉及小区物业、智能快递柜运营者 【详情】
“续保押金”这个坑怎么避？
2020-07-08本来，略显沉寂的“续保押金”概念，最近在一名女主播怒怼4S店的视频中，迅速升温。虽然，多个品牌汽车经销商都表示自己与“续保押金”并无瓜葛。但还是有些自主、合资品牌通过“续保押金”赚取非法所得，使部分车主当了冤大头。虽然这种收费是违法行为，但 【详情】
售卖化肥虚假宣传 千里维权追回货款
2020-07-08多亏了你们千里维权，帮我们讨回损失。5月20日，在福建省寿宁县市场监管局举办的维权保复产退款活动现场，寿宁县南阳镇山坑村村民雷绍贺高兴地数着厂家退回的2880元肥料款，对市场监管执法人员表示感谢。他准备用这笔钱再购买肥料投入茶叶生产。据统计，寿宁 【详情】
参团拉人送袜子门店不兑现？ 厦门快速处理两起消费纠纷
2020-07-08福建省厦门市湖里区禾山市场监管所高度重视消费维权工作，强化风险防范意识，建立健全网络舆情监测和处置机制。5月上旬，该所快速、妥善处置了海澜之家、葆姿健身馆两起消费纠纷，督促市场经营主体责任意识，自觉维护消费者的合法权益。 5月4日，禾山市场监 【详情】
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