超市收费“四舍五入” 网友“较真”商家退钱
2020-07-08如今，个别超市、饭店采? 八纳嵛迦搿钡姆绞绞辗眩??鹣?颜卟宦?Ｋ拇ㄗ恃粝?颜呃钕壬?谕?贤虏酆螅??鹗谐〖喙懿棵藕拖??嶂厥樱?隙ㄕ庵中形?趾α讼?颜叩墓?浇灰兹ā＜钦呓?栈裣ぃ?冒咐?胙×?2019年四川省十大消费纠纷调解典型案例。 2019年4月 【详情】
万余元买连衣裙不能退 市场监管“云端”解纠纷
2020-07-08疫情期间，购买商品退换货成难题。日前，安徽省合肥市市场监管局接到外地消费者姚女士的网络投诉，反映其在合肥市某商场购买的连衣裙需要调换，但商家不按承诺办理。疫情期间，姚女士无法来到合肥，一? 安患?妗钡脑谙叩鹘獍镆ε?拷饬巳济贾?薄? 3月5日， 【详情】
消委会“隔空维权” 为援鄂医护人员退回婚礼定金
2020-07-08新冠肺炎疫情发生以来，四川省各级消委会组织积极作为，妥善处理消费纠纷，保护消费者合法权益。1月20日至2月29日，全省消委会组织共收到消费投诉16507件。南充市顺庆区消委会“隔空维权”，及时为南充援鄂医护人员退回婚礼定金。 3月5日，家住南充市顺庆区 【详情】
租车受疫情影响无法及时退还 市场监管“不见面”解纠纷
2020-07-08消费者春节前返乡租赁的车辆，因疫情影响无法及时退还，与汽车租赁方产生消费纠纷。3月19日，湖北省十堰市茅箭区市场监管局首次采用“互联网+”消费维权调解模式，成功化解了这起车辆超期租赁消费纠纷，得到了消费者和商家的认可。 今年春节前，消费者雷女士 【详情】
二手车平台买到事故车 商家拒绝赔偿
2020-07-083月25日，大连市甘井子市场监管局发布消费警示，二手车交易存在信息不对称线上线下交易经营均有风险，选购二手车，最好选择“先看车，再付款”的商家。 2019年12月，大连消费者于女士花8万元，在某二手车网上交易平台，购买了一辆家用二手车，经营者承诺车辆 【详情】
微商团购券过期不退 经调解消费者获全额退款
2020-07-08“多亏消协介入，否则，我这128元就打水漂了。”3月25日，大连消费者孙女士向《中国消费者报》记者讲述在朋友圈团购的遭遇。 3月6日，孙女士在微信朋友圈看到了一个“团购盘锦河蟹”的秒杀促销信息，扫码进入一个网上微商平台后，128元就可以买到16只河蟹礼 【详情】
汽车消费投诉多 市场监管部门以案说法化纠纷
2020-07-083月25日，《中国消费者报》记者从大连市甘井子区市场监管局获悉，进入3月以来，汽车售后服务、汽车质量投诉开始增多，主要集中在售后服务、质量问题、零部件问题等诸多“小节”。 案例一 汽车变速器修了3次可退车 “我花10万元买的车，保修期内车辆的变速器 【详情】
学生疫期退票被扣费 消委会积极助力返全款
2020-07-08受疫情影响学校延迟开学，导致消费者不得不将预订的机票做退票处理，然而网购平台却收取了因退票而产生的高额手续费。经福建省消委会介入调解，网购平台及航空公司于近日退还消费者相关手续费。 2020年1月31日，消费者陈女士通过去哪儿网平台，订购了2020年2 【详情】
8.5万婚礼定金只退2.8万？市场监督部门介入帮助调解
2020-07-08疫情下消费者与商家的定金纠纷时有发生，北京新郎小刘就遭遇了退定金困境。8.5万的定金，婚庆公司只退三分之一。 ■消费者 没产生的服务为什么不退？ 5月1日，本应是新郎小刘与新娘桃子结婚的日子。但受疫情影响，酒店停业、婚庆停工，筹备了一年的婚礼不得 【详情】
疫情期间遭遇虚假发货 市场监管部门调解获赔偿
2020-07-08订单系统显示已发货，然而消费者却迟迟未能收货。原来，天猫商家库存业已断货，受疫情影响无法及时补货。福建省厦门市12315介入调查后，商家向消费者道歉并赔偿。 疫情期间，网购成了不少市民的在家常态。2月5日，厦门市消费者田女士在天猫某旗舰店购买了一 【详情】
“美容”变“毁容” 消费者获赔6万余元
2020-07-084月15日，记者从江苏省苏州昆山市消保委了解到，近期，昆山市消保委淀山湖分会接到12345分流的一个消费者投诉，称自己的妹妹在河南省新蔡县一个美容店内进行护肤美容过程中导致皮肤严重过敏进而就医，但在新蔡县本地投诉无果。经调解，消费者最终获赔6万余元 【详情】
水箱容积标称2吨实则减半 经调解商家免费换货
2020-07-08消费者所购压力水箱的容积明明只有1吨含量，水箱铭牌上却标称2吨，厂家称这是行业规则。这一行业规则遭到福建省福州市福清消委会的质疑。经调解，厂家给消费者更换一个实际容量2吨的压力水箱，为消费者挽回数几千元损失。 今年3月，消费者陈先生向福州辖区内 【详情】
新车变速器出故障 消保委助力换车
2020-07-084月23日，记者获悉，江苏省苏州昆山市消保委近日快速调解了一起汽车消费投诉，经调解，消费者获得换车处理。 4月17日，消费者王先生到昆山市消保委投诉称，他于4月9日花33万元购买了一辆某品牌型号汽车，全款支付，并买了保险。他在前往加油站时，发现变速箱 【详情】
敷面膜致脸部浮肿 经调解网店补偿4万元
2020-07-084月22日，记者从安徽省砀山县消保委了解到，该县消保委近期成功调解了一起使用面膜导致皮肤过敏的消费纠纷，最终商家赔偿消费者4万元损失。 今年3月10日，砀山县12315平台接到贵州省贵阳市消费者严女士投诉，称其在拼拼平台砀山某网店购买的富勒烯面膜，当晚 【详情】
洗衣机有质量问题 保修期内缺拒绝维修
2020-07-08案由: 2020年2月27日，当涂县12315消费者投诉举报中心接市12315投诉中心转办单，反映其在当涂县海明家电维修站购买的洗衣机在保修期内，而商家却拒绝维修，投诉要求处理。 处理情况: 当涂12315投诉举报中心接此投诉单后，第一时间将投诉转至姑孰分局。分局接 【详情】
买到“短命”按摩椅 市场监管调解退全款
2020-07-08按摩椅才使用几十次，内部按摩头居然全部断裂。按摩椅使用寿命如此之短，消费者对产品质量提出质疑。经福建省宁德市福安市场监管局调解，近日厂家予以全额退款。 消费者陈明(化名)诉称，2019年2月中旬他在天猫平台一家网店购买福安某电子公司按摩椅，售价218 【详情】
生鲜快递“入柜” 遇纠纷谁来赔？
2020-07-08近日，丰巢快递柜向用户“超时收费”的举措引发广泛热议。日前，广东省邮政管理局回应，丰巢智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。尽管多地 【详情】
购买家具起纠纷 调解后终获退款
2020-07-08在严峻的疫情面前，吉林省白城市市场监管局消费者申述投诉监管分局坚守工作岗位，及时受理投诉，一心一意为广大消费者服务，在特殊时期稳定社会秩序的同时，依法保护消费者的合法权益。近日，该局连续收到两面消费者送来的锦旗。 5月18日上午，消费者赵女士 【详情】
净水器漏水 经调解获免费维修
2020-07-085月15日，《中国消费者报》记者从辽宁省葫芦岛市建昌县市场监管局获悉，该局娘娘庙分局日前接到投诉转办件，有村民购买不到1年的净水器出现漏水现象。经执法人员联系售后服务人员，被告知人为损坏要收取200元维修费。执法人员联系企业相关人员，经耐心调解， 【详情】
服饰店撤铺拒退预付款 消委会支持起诉解难题
2020-07-085月19日，福建省福清市人民法院启动小额诉讼程序审理一起服装店预付卡消费纠纷案。这是福建省首例由市、县两级消委会支持起诉的预付卡消费维权案件，也是福清市人民法院与福清市消委会落实多元化纠纷解决联动机制的创新举措。经现场调解，福清市音西汶卡服饰 【详情】
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