越南游受疫情影响 法院调解旅行社退款
2020-07-08新快报记者昨日从广州市增城区人民法院获悉，增城法院联合区文化广电旅游体育局，近期成功在诉前调解因疫情引发的系列境外旅游合同纠纷，涉案旅行者达36人。 2019年底，某旅行社推出越南自由行旅游活动，萧某等36人分两批报名参加2020年1月29日至2月2日春节 【详情】
健身会所游泳项目结业 年卡不能退款？
2020-07-08近日，家住广州市番禺区金山谷小区的李女士向新快报记者反映，她于2019年8月在小区二期的商铺动静界健身美容会所(金山谷店)为孩子购买了价值8800元的游泳年卡，约定一年内可在此会所游泳100次。今年春节后，游泳场所一直未开门营业，4月初，会所宣布游泳项目 【详情】
遭遇消费坑人事 法官析案来支招
2020-07-08花钱买药是假的、买来的饮品很劣质；网店买东西，“说好”的返现和赠品却不能如实兑现；办理了影楼会员卡交了预付款，遭遇停业服务中止……作为消费者，如果您遇到这些闹心事，该如何拿起法律武器捍卫自己的合法权益？近日，辽宁法官精心梳理了生活中常见的 【详情】
疫情期间旅行社取消行程成被告 法院调解退还部分团费
2020-07-08受疫情影响，春节游被旅行社取消，消费者刘女士将旅行社起诉索要损失。北京市朝阳法院今日(4月27日)通报，经线上开庭调解，最终消费者和旅行社达成协议，各自承担一定损失。这是朝阳法院首例因疫情影响而取消行程的旅游合同纠纷。 刘女士诉称，她于今年1月6 【详情】
与培训机构起纠纷 家长应该如何维权?记牢这三点
2020-07-08当前，疫情常态化防控状态下，幼儿早教培训和中小学课外辅导仍处于休眠状态，家长与教育培训机构的培训合同纠纷也随之而来。6月3日，北京顺义法院针对教育培训合同纠纷案件进行类型化分析，并向广大家长、教育机构及相关部门提出建议。 近期，中国消费者协会 【详情】
预订好的酒店却无房 商家退还部分房款
2020-07-08近日，上海市金山区消费者权益保护委员会调解了一起消费者预定酒店住宿，到店后却被告知无房的纠纷。最终，商家向消费者退还部分房款。 据了解，2019年10月20日，消费者龚先生在网上预订了某快捷酒店住宿，已预付押金，但入住时被告知无房，酒店服务人员为其 【详情】
初中生偷买电动车上路引纠纷 多方调解退款补损
2020-07-08近日，江苏省盐城市射阳县消协成功调解了一起初中生因购买电动车后与他人相撞引发的消费纠纷，电动车门市店最终承担折旧费并全额退款。 前不久，消费者张女士向射阳县消协投诉称，2019年12月4日，儿子在她毫不知情的情况下，拿4600元现金购买了一辆品牌电动 【详情】
电子琴刚通电就烧毁 免费更换
2020-07-081月10日，福建省漳州市市场监管局通报一起电器产品质量争议案例。漳州龙海市一电器店因无法证明消费者不当使用电子琴，只得承担免费更换责任。 2019年3月27日，山东省消费者薛先生为孩子学琴需要，通过网上购物向福建省漳州龙海市九湖镇一电器店购买一台电子 【详情】
订购家具后商家撤柜 消协介入促履约
2020-07-08近日，江苏省镇江市消协调解了一起消费者因商家撤柜造成钱货两空的消费纠纷。最终，通过公安机关和卖场联系到商家，商家表示将履行约定。 2018年12月9日，俞先生在镇江红星美凯龙三楼的北欧艺家家具专柜订购了2.9万元的家具，支付了定金1万元，并约定2019年8 【详情】
餐饮消费被烫伤 酒楼补偿近2万元
2020-07-081月10日，福建省漳州市市场监管局通报一起酒楼消费纠纷案例。漳州市芗城区一家酒楼因不慎烫伤顾客，除支付首期医疗费外，另行补偿顾客19999元。 2019年4月23日，外地游客徐女士在漳州市芗城区一家酒楼就餐时，一名服务生用托盘装着4杯刚烧开的开水，经过徐女 【详情】
定制劳卡家具无法交付 消费者推迟婚礼
2020-07-08由于商行无法按时向订购家具的消费者交货，大连多位消费者的搬家计划被推迟，有的消费者结婚是在出租房内，有的消费者推迟了婚期……日前，经大连市甘井子区市场监管部门调解，家具市场先行赔付消费者货款20余万元。 管女士向《中国消费者报》记者介绍说，20 【详情】
非法经营民宿拒退房费 厦门一民宿老板被拘留
2020-07-08受疫情影响，不少准备来福建厦门旅游的游客不得不取消行程。但面对游客的退订退费要求和市场监管部门的上门调解，厦门市海沧区“屿上别厝”民宿却屡屡蛮横拒绝退费。2月初，该民宿负责人蔡某因未取得合法手续经营旅馆业被公安部门依法作出治安拘留12天的处罚 【详情】
疫情期间餐饮退订难 经调解获退款
2020-07-08往年，春节期间各大酒店餐馆的年夜饭预订总是很紧张，可以说是“一座难求”。今年春节一如往昔，很多消费者都早已预订了年夜饭，甚至还有提前一年就预订了。受到新冠肺炎疫情的影响，原先预订年夜饭的消费者纷纷要求退订、退款，与此相关的消费投诉也接连而 【详情】
租车回湖北还车难 经调解免费续租
2020-07-08“没想到，12315网络投诉还真能管用，我抱着试一试的想法通过12315网络投诉平台投诉，还真的帮我解决了问题。”日前，湖北籍消费者李女士已收到神州租车电子商务(厦门)有限公司(以下简称神州租车公司)的通知，她可以免费再续租一周，并视疫情变化持续再得到 【详情】
药店售卖假“飘安”口罩 三倍赔偿消费者
2020-07-08随着新冠肺炎疫情的不断蔓延，防疫口罩一时成了稀缺品。家住山东省曲阜市西关的王先生1月26日下午为了购买防疫口罩，跑了多个药店不是关门就是无货。 在位于曲阜市城西的山东某医药连锁有限公司一药店，王先生获悉该药店尚有少量待售口罩之后，就用社保卡购 【详情】
超市收费“四舍五入” 网友“较真”商家退钱
2020-07-08如今，个别超市、饭店采? 八纳嵛迦搿钡姆绞绞辗眩??鹣?颜卟宦?Ｋ拇ㄗ恃粝?颜呃钕壬?谕?贤虏酆螅??鹗谐〖喙懿棵藕拖??嶂厥樱?隙ㄕ庵中形?趾α讼?颜叩墓?浇灰兹ā＜钦呓?栈裣ぃ?冒咐?胙×?2019年四川省十大消费纠纷调解典型案例。 2019年4月 【详情】
万余元买连衣裙不能退 市场监管“云端”解纠纷
2020-07-08疫情期间，购买商品退换货成难题。日前，安徽省合肥市市场监管局接到外地消费者姚女士的网络投诉，反映其在合肥市某商场购买的连衣裙需要调换，但商家不按承诺办理。疫情期间，姚女士无法来到合肥，一? 安患?妗钡脑谙叩鹘獍镆ε?拷饬巳济贾?薄? 3月5日， 【详情】
消委会“隔空维权” 为援鄂医护人员退回婚礼定金
2020-07-08新冠肺炎疫情发生以来，四川省各级消委会组织积极作为，妥善处理消费纠纷，保护消费者合法权益。1月20日至2月29日，全省消委会组织共收到消费投诉16507件。南充市顺庆区消委会“隔空维权”，及时为南充援鄂医护人员退回婚礼定金。 3月5日，家住南充市顺庆区 【详情】
租车受疫情影响无法及时退还 市场监管“不见面”解纠纷
2020-07-08消费者春节前返乡租赁的车辆，因疫情影响无法及时退还，与汽车租赁方产生消费纠纷。3月19日，湖北省十堰市茅箭区市场监管局首次采用“互联网+”消费维权调解模式，成功化解了这起车辆超期租赁消费纠纷，得到了消费者和商家的认可。 今年春节前，消费者雷女士 【详情】
二手车平台买到事故车 商家拒绝赔偿
2020-07-083月25日，大连市甘井子市场监管局发布消费警示，二手车交易存在信息不对称线上线下交易经营均有风险，选购二手车，最好选择“先看车，再付款”的商家。 2019年12月，大连消费者于女士花8万元，在某二手车网上交易平台，购买了一辆家用二手车，经营者承诺车辆 【详情】
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